Das Vertrauensteam.
Sichtbar. Unabhängig. Verantwortlich.
Anonymität schützt Melder:innen. Aber Vertrauen entsteht erst durch Menschen, die sichtbar hinter dem Prozess stehen.
Das CtxWhisper Vertrauensteam ist öffentlich benannt, unabhängig vom Event-Organisationsteam und hat klare Verantwortlichkeiten. Kein Meldung verschwindet. Jede wird bearbeitet.
„Wir sind das Vertrauensteam des Context-X-Ökosystems. Wir sorgen dafür, dass jede Meldung ernst genommen, fair behandelt und transparent abgeschlossen wird — ohne die Anonymität des Melders zu gefährden."
— Charta des CtxWhisper Vertrauensteams
Unsere Grundsätze
Transparenz
Das Team ist öffentlich benannt. Prozesse sind dokumentiert. Quarterly-Berichte zeigen, was gemeldet und entschieden wurde — anonymisiert.
Vertraulichkeit
Reporter-Identität ist technisch geschützt. Team-Mitglieder haben Schweigepflicht. Interne Kommunikation bleibt intern.
Fairness
Beide Seiten werden gehört. Kein Automatismus. Entscheidungen sind begründet und nachvollziehbar.
Unabhängigkeit
Das Vertrauensteam ist organisatorisch getrennt vom Event-Team und von Sponsoren. Kein Interessenkonflikt.
SLA-Verbindlichkeit
Definierte Fristen: 48h Eingangsbestätigung, 7d Moderator-Entscheid, 21d finales Ergebnis. Nicht optional.
Iteration
Jede Meldung ist eine Lernchance. Prozesse werden halbjährlich überprüft und verbessert. Community-Feedback willkommen.
Team-Struktur
Vier Rollen, klar getrennt, mit definierten Zuständigkeiten und Eskalationspfaden.
- Erstkontakt bei neuen Meldungen
- Kategorisierung und Priorisierung
- Einfache Fälle selbstständig abschließen
- Eskalation an Ombud bei Unklarheiten
- Unabhängige Mediation bei Konflikten
- Eskalierte Fälle übernehmen
- Beide Parteien neutral anhören
- Lösungsvorschläge ausarbeiten
- Finale Entscheidung in kritischen Fällen
- Policy-Änderungen beschließen
- Community-Berichte verabschieden
- Beschwerde gegen Moderatoren/Ombud
- Unabhängige Auditierung der Prozesse
- Quarterly-Berichte verfassen
- Anonymisierte Statistiken veröffentlichen
- Kein Zugriff auf Meldungsinhalt
Das Team
Das Vertrauensteam wird nach dem Launch von CtxWhisper öffentlich benannt. Alle Mitglieder haben der Veröffentlichung zugestimmt.
Du möchtest Teil des Vertrauensteams werden? Interessierte können sich nach dem offiziellen Launch bewerben.
Anforderungen: Keine Verbindung zu Event-Sponsoren, Bereitschaft zur öffentlichen Nennung, Erfahrung in Community Management oder Mediation.
Was passiert nach einer Meldung?
Referenznummer wird generiert. Keine Identität gespeichert. Kein IP-Log.
Erste Einschätzung, Kategorisierung. Reporter kann optional weitere Details nachreichen.
Moderator schließt Fall ab oder eskaliert an Ombudsperson. Reporter erhält Status-Update.
Alle Fälle werden abgeschlossen. Ethics Board entscheidet über Policy-Konsequenzen.
Anonymisierter Bericht: Anzahl Meldungen, Kategorien, Entscheidungen, Trends. Öffentlich.
Etwas melden?
CtxWhisper ist aktuell noch in Entwicklung. Für dringende Anliegen bitte direkt Kontakt aufnehmen — vertraulich.